（初稿，欢迎大家留言修改，一起做成一个有影响力的文书，让我们的声音给更多人听到）
尊敬的同志们，大家好！
我们都知道，最近一段时间，平台与商家之间的矛盾因为炸店事件而愈演愈烈。现在，我们正处在一个十字路口，商家们对未来的道路有着不同的想法：被炸的商家希望能惩罚不法分子，避免再次遭受无妄之灾；而参与炸店的人则希望有更多人加入，从而达成“法不责众”的后果；绝大多数的普通商家则选择了保持沉默，以免招惹麻烦。
因此，我呼吁大家要冷静思考两个问题：为什么会出现这种情况？我们接下来该怎么做才能避免类似的情况再次发生？
作为卖家，我相信第一个问题的答案很容易得到共识：哪里有压迫，哪里就有反抗。
然而，我们需要意识到，到目前为止，这种共识可能只是受过委屈的商家之间的，没有经历过的人们往往会觉得我们矫情做作。因此，我们经常听到一些买家会说：“如果不好可以退店，这么多仅退款都不退店，你得多大的利润啊，黑心商家！这样又当又立，真恶心！”平台也会说：“大店要有大店的气度，这点钱都亏不起关店算了。”对于刚刚入行的新手和赚到钱的老油条，他们会说：“和气生财，羊毛出在羊身上。你把仅退款的金额算到成本里面不就可以了吗？”
他们说的似乎都很有道理，但总让人感觉哪里不对劲。因为他们在和稀泥，他们就如同当年彭宇案的法官一样为了结果，忽略了过程中的公平与正义！
因此，我们应该团结起来，放弃纷争，一起要求平台修改仅退款规则，不应该让商家承担不该由其承担的责任。具体来说，
1.物流方面：只有在有证据表明是商家的责任时他才承担责任。（中转到半路司机坏了，快递员罢工了，这些问题都不是我们能够承担的。）
2.客服方面：非工作时间平台不主动发起并完成仅退款的操作。
3.承诺不追究此次事件任何人，这是他们无奈的选择。并兑现对受影响商家的兜底承诺。（我不杀伯仁，伯仁却因我而死）
在行动方面，我们建议采取以下措施：
1.所有操作都要在法律允许的框架内进行，相信国家，相信法律。
2.动用所有能动用的资源，包括媒体、监管、朋友和律师等，全方位行动起来，保证目标的实现。
3.店铺客服加强宣传，让更多人了解我们的诉求和行动。
4.官方渠道持续反馈，让拼多多小二们把我们的声音传上去，传到能够做决定的人那里去。
最后，冰冻三尺非一日之寒。我们需要做好思想准备，因为平台必定会反击，而且可能会很激烈。我们中间的一些人可能会面临官司缠身的窘境。但是为了未来，我们别无选择，为了尊严，我们必须付出。我们已经胜利过两次，打败过淘宝跟抖音，虽然这次更难，但是我相信邪不胜正，我们一定可以达成目标，拿回属于我们的尊严！
最后，我们应当勇敢的告诉所有人，我们这么做不仅仅是为了商家这个几百万群体，更是为了阻止道德滑坡的出现。当我们耄耋之年，我们的孙子问我们：“爷爷奶奶，你做过最伟大的一件事是什么？”我们可以自豪地告诉他们：“我们做成了这件事！”
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要学会理解，但不要止于理解。
原发表于“轩之成长”（2023-04-04）。微信公众号原文
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