Wednesday, February 16, 2022

回@马不理 的侄女

事情起因:马不理的侄女是班长,班主任告知下周有班级集体活动,需要的统一制服有500跟120元的两种,贵的比较高大上,而便宜的就很普通老土。让其统计同学们的意愿。统计结果全班40人有34人选择500的,6个人选择了120,经过沟通后其中4人同意换成500的。但是仍然有两个同学坚持只能出120。大家为此争吵不休。最后还是班主任决定就订120的。侄女想不明白:为什么这个事件里面要多数服从少数呢?如果不是班主任强势拍板,还有没有更好的解决方案呢?

小侄女你好,首先我需要恭喜您,您已经在这么小的时候就能去思考到这种有深度的问题。您叔叔的评论区已经有不同的人给您他们的答案,在这里,我也尝试给出我的答案,不一定对,只是希望能够给您多一种理解的角度。

回答上面的问题,我们首先要思考的一点是,分歧是如何产生的?为什么有人连300多都不出呢?或者说为什么有人会为了所谓的高大上愿意多花这几百块钱呢?站在对方的角度看问题,理解对方为什么做出这样的决定,这是沟通的基础。只有基础打好了,才能放下困惑,化解矛盾,达成共识。

容我举个现实中常见的场景来给你做下理解的辅助。

这好比你去游乐场玩,排了很久队,您终于顺利踏上你最喜欢的海盗船,你回头望向下面还在排队的人,密密麻麻,如果您能把眼光再望远一点也许你能看到进不了游乐园的人,再远点可以隐约想到你所在城市里那几十万甚至上百万人,这时你再回头看看海盗船,上面就只有这么大,每次只能做那么几十个人。只需简单的常识你就会明白,城里有些人终其一生也上不了您所在的这艘海盗船。

系好安全带后,随着海盗船开始摇摆起来,速度越来越快,你会发现有人淡定自若,有人开始害怕,闭上了眼睛,也有人大喊大叫,还有人觉得不够刺激,希望能够摆到更高,下降速度更快,甚至希望能够做圆周运动就更好玩了。总而言之千姿百态,各不相同。

当你正在沉思我说的这些,观察不同人的反应时,也许海盗船的游乐时间已经到点了,可是你还没想明白,还没玩过瘾,还想再玩一会,但是工作人员已经来到您面前解开你的安全带,请你离开。有人下来后继续玩别的项目,也有人就此离开。而您父母也许会也许不会带着继续玩,但是总有天黑的时候,总有离开这个好玩有趣的游乐园的时候。这时您会想要是这个游乐园是我自己的就好了,想玩多久就玩多久。可是你也知道,这个只能想想。

现在回到现实,假如把下周的集体活动比喻成去玩海盗船的话,总有人达不到去玩的条件,正如您在海盗船上面往下来看到的那样。那怎办呢?抛弃一些人固然是一种方法,但是这次抛弃的是家里经济条件差的,那下次考试的时候为了不降低班里的平均分,是否可以放弃学习成绩差的吗?所以,抛弃从来不应该成为我们的选择,因为只要有抛弃的存在,那么永远会有人失去机会。为了避免这种不公,老师能做的就是取最大公约数,就是让大家都先上船再说,让船动起来,至于船能不能做圆周运动,大家喜不喜欢,这都是其次了。

所以这件事把它简单的理解为多数服从少数是片面的,我更喜欢称呼它为木桶短板效应:一个木桶能装多少水,不取决于大多数木板,更不是最长的木板,而是最短的那块。而且这块板还不能随便补:涉及到金钱,除非别人开口,不然不能随便乱给。因为金钱固然重要,但上面还有个更重要的东西:自尊心。

俗话说吃人嘴软,拿人手软,收受金钱或者物质的东西最容易让人产生低人一等的自卑感。虽然我们不知道对方的自尊心是高或低,强或者弱,但是我们要以极高的标准要求自己。以己度人,作为一个正直的人,除非生老病死,不能随便接受施舍,更不能轻易施舍,陷人于难堪之地。

所以综上来看,我觉得老师目前的做法是最好的解决方案了,如果您一定要说还有更好的,那也只能是您们理解老师的良苦用心,自发的达成这种共识吧。

回答完你的问题,我想再次尝试回答一个更深层的疑问,为什么看起来这么少的金额都有人不出呢?我想除了意愿之外,还有个残酷的现实:有人确实出不起这个钱。这个现实与具体数字、金额高低无关,它只是一个横向对比出来的结论。

社会上的资源是不充分而且不均衡的,无论分数高低,或者钱多钱少,只要是个有用的标准,总有人在录取线之下,付不起账单,达不到标准。这现实是小朋友再用功,成年人再怎么奋斗,都无法改变的。为什么会存在这样的现实呢?竞争,竞争,大家相互竞争那个标准线之上的资源,财富,资格等等。

这个跟海盗船上您看到的城里的情景是一模一样的,不是每个上学的孩子都还能够继续参加集体活动,也不是每个进入游乐园的人都能登上他最喜欢的海盗船。资源有限,时间有限。而意外无限。有些人能够进入游乐园都已经是拼尽全力了,所以我们还是需要对这些人多一些理解,如同自己哪天失意的时候希望别人对你的理解那般。

原发表于“轩之成长”(2022-02-17)。微信公众号原文

Sunday, February 13, 2022

再回@weird 私信

感谢您的耐心。你的私信比你原视频底下的细节更丰富了,让我更能身临其境,明白你的愤怒来源。这样大家就有了讨论它的基础,并且有了解决这种问题的可能。

要解决问题我们首先要思考具体的问题是什么,根源出在哪里,解决方法有哪些。

具体到你这个事情上面就是你跟阿姨之间或者说学生跟阿姨之间谁应该更主动一点的问题,如果其中一方不主动,另外一方除了抱怨还能有什么解决方式呢?

我们处理问题需要专注,只要想一个问题:想要的是什么,我要怎么做才能得到?就你这个事情来看,你想要提高收尾的效率。那不要让自己的情绪停留在愤怒,抱怨,等待等负能量上面,而是更进一步,我能够为达到这个效果做什么?改变是需要成本的,达成共识是需要沟通,需要行动的。

我能想到的方法也就是和菜头说过的三种方法:打,众,友。

打:就是跟阿姨直接对抗,当场跟他翻脸,说这是你的工作,别人收是别人的事,老子不吃你这一套。潇洒离开。

众:就是找多几个朋友,一起跟学校领导反映,说明具体情况,要求阿姨必须改变。恢复原样。不行就换个阿姨。

友:就是成为阿姨的朋友,既然这个花不了多少时间,只是秩序不好,那就跟阿姨一起想办法增加一些标识,提醒,窗口,错峰吃饭。

当然三种方法都是各种需要付出不同的代价,跟阿姨直接翻脸可能会以后食堂的人针对你,给学校投诉阿姨结果也不是那么容易达成,你需要去找同学,起草稿,还需要去说服不同意见的同学。而成为阿姨的朋友一起维护秩序也可能会失去很多自己的私人时间……

但是不管哪种方法,我都希望您尽快行动起来。因为你现在上网吐槽,事情闹大了是高射炮打蚊子,对阿姨来说不公平,没闹大,自己的心结也解不开,每次去吃饭都不舒服。

词不达意,仅希望此文能改变你的坏心情。走出这个小波澜。

原发表于“轩之成长”(2022-02-14)。微信公众号原文

Saturday, February 12, 2022

回@weird

我懂你的感受,明明对方都已经有工资了,为什么不再进一步服务好呢?还需要我们做这做那呢?我之前也曾困在类似的问题中,也曾发誓以后我当乙方我做事一定要做到尽善尽美,人人满意。

但是当我真正踏入社会,成为一名电商人,也算开始从事一对多的服务后,却发现总是做不到百分百。虽然大部分顾客对我们赞不绝口,好评有加,但也总有消费者不满意,差评加追评的。特别是类似您说的服务水平,那更是再优秀的客服都有给人投诉的时候,我们开始复盘到底为什么会这样呢?

于是我们有了个小小的结果:那就是每个人期望值不同,买卖双方对同样一件事情同样一件东西的定义不完全相同。这个期望值不是简单的素质两个字能概括,它包含了人们对社会的理解程度,忍耐程度,以及改变结果的决心跟方式。而且更多的时候它是弹性的,是会变的。

1.理解程度,就拿您这个案例来说,。你对阿姨的工作职责范围理解就是拿钱办事。这个是她分内的事。她不做就是不对。但是我们也知道,要真正了解真相,不是空想就可以的,是需要求证的。要求证的方法很简单:您先跟阿姨直接沟通,她的答复您不满意您可以向他上级再咨询。如果他主管的话您还是不相信,也可以直接向学校领导确认。看您的抖音是前面这几步都没有走。所以目前事实是:“你以为她没做好工作”没错吧,这只是一个猜测对吧。

2.忍耐程度。假设,我们假设你这个案例中你的猜测是对的,阿姨的工作范围包括给你们做垃圾分类而没有做。那你觉得你去做会变得更好,还是整体情况会更糟糕呢?你的评论区大部分同学的选择已经告诉你他们怎么想的,不是说他们的选择更好,而是他们更主动,也更有效。主动权你也一直有:忍耐,观察,改变。或者忍耐,离开,改变。都可以。但是我把两个结果都往大了说,1.不去做,阿姨她一个人做不过来,学校请多几个阿姨。后面学校经费不够,跟国家申请了钱发工资。但是这个与你无关,直到几年后国家增加环保税,你才明白早知道早几年就自己去弄了。2.去做了,大家都去做了,还把碗自己洗了,您们学校的学生因为日常杂事太多,都没能成功毕业,从此只能都去洗碗,做服务员。你回想当初,早知道就杠到底了。

当然故事不一定只有两种结局。但是如果只有忍耐,只有被动接受,不去思考自己能做的,去做自己能做的。那么故事都是悲剧结尾。双输。我这里还有一种结局,你去了解了具体情况,给学校提供合理建议,从而还没毕业就提前给学校预定当大学老师。或者你去认真观察垃圾分类的难处,成功发明了垃圾自动分类设备。从而走上人生巅峰。

3.改变的决心跟方式。我一直认为,上网投诉,吐槽是最后手段,是下下策。当你需要越过对方,去网络上吐槽阿姨,说明你连跟阿姨沟通的勇气都没有,你的博文自我删除也就不奇怪了。能够改变事态,让自己走出困境也就比较困难。

最后一句网络用语送给你:战胜恐惧,最好的方法是面对恐惧!

原发表于“轩之成长”(2022-02-13)。微信公众号原文

Friday, February 11, 2022

回@赤焰男孩

今天在抖音刷到@赤焰男孩的视频,有点感触,特此写下。

如果一个人还只是纠结于平衡三角,容易给你的平衡三角破坏,我倒觉得他恰恰是没读多少书。没有多少是非观。因为他喜欢一个人,喜欢一个事他没有思考过自己为何喜欢,讨厌一个人,讨厌一个事,他为什么讨厌。

比如科比,他在篮球领域可以说是神,但是他也曾有过性Q的恶行。请问,如果是别人用这个来破坏你的平衡,你会怎么解释呢?

……

……

我来告诉你我的答案:因为1.我相信人是复杂的,是不完美的。2.所有的行为都是会有后果,都需要付出代价。众生皆如此。只是这个代价因为每个人有的资源不同,对手不同,从而具体表现不一样。

所以我喜欢的是看到凌晨4点洛杉矶的科比,是篮球场上不断创造新纪录的科比,是带领湖人拿下很多总冠军的科比。是活在很多人心中的那个科比。

同样,我也为那些给受到科比伤害的人感到悲伤,为他们的遭遇而同情。但是我理解这个世界只能如此,因为人的内心欲望是无穷无尽的,满足了一个又会有另一个跳出来。世界只有这么大,资源只有这么多,没办法同时满足所有人的所有欲望。而人类往往在使用常规方法无法达到目的时,就会去走极端,或者正常欲望已经全部满足时,就会产生一些极端的欲望。

所以我特别能理解一个人同时存在天使与魔鬼两种面貌,特别是在不同人眼中。甚至同一个人对另一个人同一件事的看法也可能因为时过境迁而产生不同的看法,因为事情没变,而是自己的心变了。

所以你通过简单的把矛盾放大,用三角模式都打不败的人就判断为智商不足70,这是明显的错误。

当然你有可能是故意为之,因为这样你就有流量了,有热度了,能变现了。但是我还是不建议你这么做。因为靠制造矛盾得来的流量终将把自己反噬。你我看过很多例子,咪蒙就是其中好手,下场你也看到了。多用包容的心,专注做一些有意义的事情,也许会有更好的收获。

以上所言,不为诸君,只为自己。共勉。

原发表于“轩之成长”(2022-02-12)。微信公众号原文

Thursday, February 10, 2022

回@试图问倒自称懂哲学的老爸第153问

关于你说诺贝尔文学奖是阴谋论这些说法我不太赞同。

首先来讲,作家创作作品在前,评选在后。正如你所说,他们18个人的评选规则是秘密,不公开的。那作家又如何在不知道他们标准的情况下去创作所谓的候选产品呢?这个作家创作作品,是为了他自身的一些需求,你说他们为了获得诺贝尔奖,这种说法是站不住脚的,是对文学创作的人的一种污蔑。

第二点,搞文学创作的人有没有把诺贝尓奖看得很重这点我不知道,但是你的视频倒显得你如临大敌。好像我们国人的获奖是获奖人的叛变,是你的耻辱一样。请不要那么紧张,地球上存在过接近1000亿人,每个人有自己不同的价值观,每个人有不同的资源,这小小的18个人按照自己的意愿,自己的规则将自己的所有分配给所喜悦的人有什么问题呢?获奖人多了一些人认可自己的事业我们不是应该为他们感到高兴吗?

我想请诸位都自信点,我们的历史,我们的文化不会因为这些人就此中断,反而会得到更好的传播。正如你所说我们的国家地大物博,历史悠久,没有人能够全知般了解我们自己的历史,文化构成,国内对同一段历史,同一个人物都有不同的解读,更何况外国人呢,我们没必要奢望别人按照自己的要求去解读,去理解我们的文化。

最后我想说如果觉得别人做得不够好,最好的应对方法不是说指责,去揣测,而是拿出更好的方案,并身体力行,慢慢去用更好的方案替代。

原发表于“轩之成长”(2022-02-11)。微信公众号原文

希望下一次,她可以安心站着说话

东航乘务员下跪事件,有了进一步的处理。 10月3日,东航通报,公司已向公安机关报案,暂停为涉事旅客提供承运服务,并为当事乘务员提供心理疏导和法律援助。对于协助举证的旅客,公司也表达了感谢。这些是航空公司公布的处置措施,事件的最终调查结论仍需等待。[东航通报](https://n...