致然然然～（拼多多小二）

然然然～（拼多多小二）：

你好，我是通过南方都市报看到你上面的这个朋友圈。

我完全能够理解你的愤怒：古语有云祸不及家人。这些人如果对平台有什么不满可以申诉、可以退店、如果还不够也可以到法院起诉我们，用法律的武器保护自己。为什么要做伤害无辜的事情，成为他们自己最讨厌的人呢？？

其实，如果你哪怕有用心听过一次商家的反馈，你就会明白上面所有你觉得更好的方式都是一道道画在墙上的假门，已经无数商家在上面撞得头破血流。为了让你们这个拥有超过8亿用户平台的巨无霸听到我们商家的声音，无数个小商家通过一次次申诉、一次次投诉、一次次诉讼试图让你们制定一个更公平、更合理的规则，可是结果呢？你们置若罔闻、视而不见，你们根本不在乎。因为你们知道，哪怕起诉到法院，结果也是：

主审法官邓鑫表示，第三方电商平台方负有维系交易秩序、维护交易安全的职责，也应当拥有制定商品和服务质量安全标准、消费者权益保护、纠纷处理方式及商家违规经营处罚等规则的权利。法院在查明事实的基础上应当遵循商业主体意思自治原则，在法律底线内不干涉电商平台的自律管理。

最终，就在昨晚，无数商家只能选择像站在叶文洁墓碑前的罗辑一样：“对于所犯下的罪行，我对两个文明表示深深的歉意，但不会忏悔，因为这是唯一的选择。我知道智子就在身边，但你们对人类的呼唤从不理睬，无言是最大的轻蔑，我们忍受这个轻蔑已经两个世纪了。”罗辑很幸运，三体人回应了他。

可是商家毕竟不是主角，他们只是一个个无名小卒。没有等来回应的他们无奈的扣下了扳机，甚至因此还误伤了一部份不是平台自营的店铺。但是在我看来，这一切都是情有可原的。因为无数的经验证明，100万个小商家也许都不如一个大品牌对平台的影响大。正如教员所说：矫枉必须过正，不过正不足以矫枉。

事情发酵后，我还很天真的以为经过这次风波你们会反思，会整改，会像当年的3Q大战成为腾讯改变的契机一样，让你们有勇气直面自己的不足，聆听商家的声音。

可是没有，什么都没有改变。早上7点半，8分钟内没有回客服直接仅退款，这就是你们给商家们最傲慢的回答。你们还是想仅退款就仅退款、想删帖就继续删帖。看到你的朋友圈我才知道，原来不光你们什么都不会改，而且还打算变本加厉，让这些尝试用行动来唤醒多多这个巨无霸良知的人们接下来陷入官司缠身的窘境？？！

你你你……不要跟我说他们罪有应得，我上面说这么多你还不明白他们真的是走投无路、被逼无奈才使用这个方法的吗？！也许里面确实有几个是蝇营狗苟，但是根本原因确实是因为咱们平台规则不够合理呀，如果每次遇到难题不是尝试先与对方沟通、亡羊补牢、并从根本上解决问题，而只会发朋友圈、转交法务部，那你们公司成长起来的人才应该永远只有法务部的吧……你自己何时能够成熟呢？拼多多何时能够成熟呢？！

当然，如果你还是认为平台商家就应该7:30分回客服，不回就该退款，那就当我放了个臭屁吧……毕竟商家不是罗辑，不是主角，都只是一个个无名小卒呀。

不过，你们一直这样治标不治本，当下一波满腔怒火的商家再次出现，矛盾升级的时候，你们是否会悔不当初呢？

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要学会理解，但不要止于理解。

原发表于“轩之成长”（2023-03-30）。微信公众号原文

淘宝回来了！

遥想几年前，拼多多通过低价策略让五环外的国民们也能享受到网购带来的便利与快乐，从而不断蚕食淘宝、京东这些电商平台的市场份额，最终打响了与两位老大哥的战争。这次终于它迎来了淘宝的反击：淘宝调低了对中小商家的3分钟回复率的要求！

经过几年的竞争，阿里终于想起了“让天下没有难做的生意”这件让他们走到老大哥地位的法宝，也算是勇敢的迈出了从被动迎战到主动出击的重要一步。

这几年看着拼多多通过全网最低价、3分钟回复率、物流罚款、严厉苛刻的售后规则等等一系列“保障消费者体验跟权益”的工具混得风生水起，步步紧逼，淘宝是真的心急如焚。自己也陆陆续续学着推出过很多模仿的工具，但基本以失败告终。为什么？

因为所有模仿都只是东施效颦：两家公司的企业文化相差十万八千里，拼多多的招数又看家本领又哪是那么容易学的呢？俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝，任何一个公司的企业文化都跟创始人的个人风格是高度吻合，甚至可以说是一脉相承的。

如果我们翻开两家公司创始人的创业史会发现：一个一直致力于创造新的世界，让普通人拥有更广阔的人生选择；另外一个则选择在现有世界帮助普通人活得更好，更加快乐。

古语说食髓知味，当一个公司按照创始人的想法来操作获得巨大收益的时候，那么他的风格就会烙印在公司的文化基因上面。除非遇到超级大的冲击，否则很难改变。比如当年的3Q大战对腾讯的改变一样。

所以在我看来，淘宝过去几年是走了弯路，他们没有腾讯那种果断改革的勇气，出个对标拼多多的淘特最开始居然还收10%的佣金（拼多多只要0.6%），又没有坚持继续打造公平交易平台的原则--持续更新的规则也渐渐偏向买家，而非中立。这些都与他们创始人的愿景“Today is difficult, tomorrow is more difficult,but the day after tomorrow is beautiful. So we have to work very hard,in order to survive the long journey”相违背的；反观拼多多，他们从一开始就明白自己要服务的是谁，只要让他们开心，另外个交易参与者——商家的利益保不保障又有什么所谓呢？

所以今天淘宝将对中小卖家的要求放开，我觉得是件好事，特别是各大电商平台在纷纷向拼多多学习各种严苛的规则的时候，这个意义不亚于在彭宇案后依然选择扶起倒在地上的老人的那些好心人们。虽然可能短期内会降低一定的用户体验，但长远来看，这是给所有电商参与者一个喘息的机会：降低要求意味着成本降低，消费者们在未来也终将得到自己宽容的回报。

行文到这里，两个新闻出现在我手机里：马云回国登上热搜；拼多多的自营店-拼多多福利社给愤怒的卖家们冲击下线，波及包括雀巢在内的一大片品牌。

也许是时候有人重新去踏上建设新世界的征程，在此我预祝淘宝能够归来依然是少年，不当老大哥。

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要学会理解，但不要止于理解。

原发表于“轩之成长”（2023-03-29）。微信公众号原文

论生育

今天看到统计局公布人口数据报告，得知我们国家生育率越来越低、2022年全国人口负增长的消息，我在数字后面仿佛看见无数个几年前的自己：压力山大、不想生、不敢生，别说二胎三胎，连生第一胎都胆颤心惊，甚至连对象去哪找、彩礼钱从何来都不知道……

我完全能够理解年轻朋友们的处境跟想法，因为这些也曾是压在我头顶的一座座大山。

早几年前，因为没有做好保护措施，我爱人又怀孕了。那时我刚升职，爱人也有份稳定工作，我们本想着一起赚钱把大儿子抚养成材就很好了，这个意外却将我们小两口的计划彻底打乱。于是我们把想去做人流的想法告诉家里人。我老爸知道后骂我神经，他跟我说：“标呀，你要是像我一样两儿一女正好，现在才第二个怕什么？”

我说：“一个儿子都压力山大，哪里还敢再要那么多？”

“骗人唔识，当年条件更辛苦，你们三姐弟我不还是养大了？现在生活比当年好不知道多少倍，惊个屁！”

我苦笑着回他说：“老爸，你们那时候是养大就好，现在要给小孩好的教育、好的资源，又要给他买房买车，哪里有那么容易！”

“有人自有财，莫惊！”

“……”

家里其他人也纷纷劝阻，我们小两口考虑再三，最终决定还是听从家人建议把小孩生下来。就这样，我们有了第二个儿子。

后来生活确实比最开始只要一个小孩的计划辛苦一些，但真正运转起来，一切好像又没有想的那么糟糕。特别是他们两兄弟拌嘴、吵闹、玩耍、合作，以及那脸上灿烂的笑容，每一个瞬间无论是看到、听到还是想到，都让人无比快乐，觉得所有辛苦都是值得的。难怪连圣经上都说：两人胜于一人呢！

就这样，一转眼几年过去了，孩子们现在慢慢长大，变得懂事，我们终于不用再24小时照看他们。我可以全身心投入工作，甚至还有闲暇时间可以搞搞创作；爱人除了打理他们衣食住行，白天也有不少时间可以接一些零活来补贴家用。如今日子恢复平淡，一切好像又回到了那个小两口做好规划、充满希望的下午。只不过，这次计划里多了一个孩子。

看着新闻，回首往事，我尝试跟曾经的自己沟通：“为什么你不敢生？”

他告诉我：“开始想着自己经济条件不算很好，怕ta之后跟别的小孩比输在起跑线。自己一个人吃苦就算了，何必让ta跟着我们一起吃苦呢？多奋斗几年等经济条件好点再说吧！

后来条件好点，但看着那蹭蹭往上涨的房价，经常上热搜的彩礼新闻，想到如果生了个男孩怎么也得帮他买套房，买辆车，准备彩礼钱吧，如果是两个那就还得加倍。一想到就头痛，算了先不生了。

最后，哪怕不考虑买房买车彩礼这些事情，从一人吃饱，全家不饿，到小两口为了浪漫爱情花费，再到有小孩后一人赚钱三四个人花，经济压力肉眼可见般地直线上涨三四倍。所以怎么算下来好像都是孩子越少或者不生小孩、甚至不结婚更划算更潇洒呢！”

“对了，现在的你是怎么想呢？”他问我

我想了想，回答他说：

“首先，现在经济条件还是没什么变化，甚至比你那时候更困难一些。但这几年跟孩子们朝夕相处，我发现他们一点都不觉得人生是在吃苦。看着他们无忧无虑地玩耍，脸上洋溢着快乐的笑容，我明白人生不是只有苦，还有很多时候是甜的。

而你我之所以会忘记或者忽略掉这个事实，那是因为欲望蒙蔽了我们双眼，一叶障目 不见泰山。幸好有了孩子们，他们的天真、纯洁还没有被污染。通过他们，我的人生观才变得更宽阔一些。如果你想验证，可以到最偏远最落后的地方看看，那里的小孩是否跟大富大贵的孩子一样笑起来天真无邪呢？

其次，我接受了自己是个普通人的事实。我们终究会有生老病死的一天，能护他到什么时候呢？买房买车结婚生子，都是成年后的事情，那时候他应该学会对自己负责——正如我们现在要对自己负责一样。

小学课文里面小狮子的故事说过，孩子不可以因为父母是森林之王就懒惰，父母给孩子再多猎物都不如教会他们捕食技巧——因为哪怕是“森林之王”也有老的一天。因此，我们尽己所能、问心无愧地抚养他们长大，协助他们做好进入成人世界的思想准备，就已经胜过世上很多人。至于他们自己以后有什么机缘造化，能抓多少猎物，我们又哪里能够强求呢？

最后，关于生小孩带来的经济压力。说实话，确实不小。但我始终认为我们是可以顶得住的，是值得的，

如果我们静下心来，认真观察身边结婚生子的人，会发现他们大部分顶多清贫一些，参与聚会的次数少一些，日子还是在继续过着。很少人因为有了小孩就过活不下去，反而他们就算真遇到什么困难，旁人考虑到小孩，也愿意对他伸出援手。

你可能想说：参与聚会变少，整天围着小孩转——想想都觉得可怕。但是标呀，我们这些有小孩的人围着小孩转是因为他们能给我们带来的快乐比聚会多得多呀，更重要的是，他们能够给父母带来比快乐更有份量的东西：希望！！

我不是在宣传养儿防老 积谷防饥，而是当你跟我一样亲自看着他们一天天长大，从出生哇哇大哭、嗷嗷待哺，到学会很多第一次，到现在上学，识字，再想到以后他们工作、成家立业、结婚生子，把自己的血脉传下去。直至几百年甚至千万年后，自己有机会通过血脉，通过后代们的眼睛见证终结者、三体星人、黑客帝国、大审判等等可能性的存在，你也会觉得人生充满希望！

当然，孩子们能不能走那么远，血脉到底能流传几代，其实也没有那么重要。俗话说：尽人事听天命，就好像愚公移山一样，我们这一代先挥舞起自己的锄头，完成人类遗传史交给自己的使命就足够了！

你说呢？”

题图：我儿子

题图摄影：我的手机

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要学会理解，但不要止于理解。

原发表于“轩之成长”（2023-03-08）。微信公众号原文